Feriti-va de dr Robertina Radocea - Oftalmologie - Europe Eye - 25.05.2012

Options Feriti-va de dr Robertina Radocea - Oftalmologie - Europe Eye - 25.05.2012
Subiectul anterior · Subiectul urmator
AdrianaC
Postat: Saturday, May 26, 2012 7:36 AM

Nivel: ALBA CA ZAPADA

Intrat: 2/12/2006
Postari: 17420
Locatia: Bucuresti
Evitati dr. Robertina Radocea, medic specialist oftalmolog, in prezent la spitalul Europe Eye !

Si, ca sa nu fie doar un titlu aruncat in vant, o sa va povestesc si prin ce am trecut eu ieri...

Am ajuns la ora 17:10 la spital, pentru un ERG (electro-retinograma), la dna dr Robertina Radocea. Spitalul arata OK, chiar m-am mirat ca mai exista si la noi asa ceva... De cum am ajuns, am fost preluata de o receptionista, care mi-a cerut buletinul, apoi m-a luat frumusel sa mergem sa platesc investigatia. Deci, ca la c...e, scuzati expresia, banii inainte ras.

Am zis... asta este, oricum ii plateam.

Am mers apoi pe un hol de asteptare, unde a inceput distractia ras.

Dupa vreo 10 min in care nu a venit nimeni sa intrebe nimic, si nici nu imi spusese la ce cabinet trebuie sa merg, am intrebat din nou la receptie unde trebuie sa merg pentru ERG, caci acolo nu a venit nimeni sa ma preia. Mi s-a spus sa astept, si in circa 10 min a aparut o asistenta, care nu prea stia pe ce lume este, sa imi puna niste picaturi in ochi. Am intrebat-o daca sigur mie trebuie sa imi puna, ca nu prea era convinsa, mi-au facut si niste masuratori (tensiune si dioptrii), apoi mi-a spus sa mai astept putin. Si am asteptat de la 17:30 pana la 18:00 si nimeni nu parea sa mai stie ca mai exist si eu pe acolo...

Prin urmare, m-am dus iar la receptie si am intrebat unde este dna dr Radocea, pentru ca a venit o asistenta, mi-a pus picaturi in ochi (nici nu stiu daca mie trebuia sa mi le puna...) si apoi a plecat, iar de la 17:30 nu s-a intrebat nimeni daca mai traiesc si e chiar jenant ce se intampla.

Receptionista a disparut in cabinetul dnei dr si a iesit dupa vreo 5 min spunandu-mi ca vine imediat dna dr....

Imediat a insemnat dupa inca vreo 10 min... si nu a venit dna dr, ci o asistenta...

Asadar, pe la 18:10 am intrat in alt cabinet, in care domnisoara asistenta a inceput sa ma pregateasca pentru investigatie....

Am intrebat-o de ce nu vine dna dr, caci eu am platit un ERG la dna dr, nu sa mi-l faca o asistenta (fara nicio intentie de a o jigni, si i-am explicat experienta mea anterioara in care mi s-a facut mai mult ca sigur un ERG gresit si ca este foarte important rezultatul de la acest ERG). Mi s-a spus ca dna dr este foarte ocupata si o sa faca ea ERG-ul si dna dr vine doar la sfarsit sa interpreteze rezultatele.

De la 18:10 pana la 19:05, asistenta s-a chinuit sa imi monteze electrozii, care nu faceau deloc contact cum trebuie. De vreo 2 ori i-am spus eu sa se spele pe maini, ca deh, totusi vorbim de ochi si nu vreau sa plec cu te miri ce microbi de acolo (pentru ca ea mai dadea 2 clici la calculator, mai umbla pe la ochii mei...). In fine, mi-a pus si anestezic in ochi ca sa nu simt cand imi monteaza si sarmulita in ochi... Starea de disconfort a fost greu de descris in cuvinte, insa asistenta a facut si ea saraca tot ce a putut si cat a putut ea de bine....

Dupa aceste indelungi chinuieli, 20 min am ramas "priponita" in aparat, cu electrozii montati si firele prin ochi, in bezna totala, fara sa am voie sa ma misc..., apoi a urmat prima investigatie, cu niste flash-uri de lumina, facuta tot de asistenta, dupa care am mai stat inca vreo 10 min cu ochii intr-o lumina foarte puternica, si apoi a 2-a investigatie, cu flash-uri. In final, la 19:45, am terminat si eu investigatiile si asistenta s-a dus sa o cheme pe pretioasa dna dr Radocea.

Aceasta a venit, a intrat in cabinet, nici buna seara, nici du-te dracului, s-a dus tinta la monitor, a dat 2-3 clici, nu a reusit sa puna nu stiu ce filtru de 50 Hz, s-a intors si i-a spus asistentei ca nu are filtrul acela si fara el nu poate sa faca interpretarea si ca ramane pe luni. A intors spatele si a iesit.

Nu mi-a adresat nici macar un cuvant, nici buna seara, nici ne cerem scuze ca nu putem sa va dam astazi rezultatul pentru ca nu stim sa folosim soft-ul, nici nimic.... Parca nici nu existam...

Nu va pot descrie ce nervi m-au apucat, si asa eram foarte stresata si speriata de rezultatul analizelor, chinuita cu electrozii aia, nervoasa ca am platit inainte o investigatie care ar fi trebuit sa fie facuta de medicul Radocea si a fost facuta de o asistenta...., incat am bufnit si eu si le-am spus ca o sa le fac reclamatie, ca nu e posibil asa ceva, ca au stiut sa ia banii inainte, de cum le-ai trecut pragul, dar sa ofere serviciile pe care le-ai plati nu pot....

Asistenta a iesit chipurile sa aduca niste antibiotic pentru ochi, dar de fapt s-a dus si a chemat-o pe mareata doctorita Radocea. Aceasta a venit foarte deranjata ca isi pierde din pretiosul ei timp si m-a intrebat care este problema.

I-am spus ca eu am venit aici sa fac un ERG la ea, am platit inainte acest serviciul, ERG-ul nu numai ca nu l-a facut ea, dar nici interpretarea nu o am (deci am platit un serviciu de care nu am beneficiat) si ea nici macar nu a catadicsit sa spuna buna seara si sa imi explice ce probleme au si sa isi ceara scuze ca nu se pot da astazi rezultatele, de parca as fi fost inexistenta in sala. Le-am spus ca din punctul meu de vedere toata aceasta atitudine si serviciile pe care le ofera sunt de kkt si mi-a spus vadit iritata ca, citez, "ati luat-o pe aratura". Atunci i-am spus si eu de ce "am luat-o pe aratura":

- Am luat-o pe aratura? Eu? Stiti de ce ? Pentru ca am venit aici sa refac o investigatie pe care am facut-o chiar la dvs in urma cu un an la Laser Optics, atunci va ocupati de pacienti si faceati investigatiile cap-coada, nu ca acum, cand nici nu ii salutati, si aceea este singura "dovada" care il determina pe medicul meu sa suspecteze ca as avea retinopatie pigmentara. Stiti ce inseamna aceasta boala ? Stiti ca astazi sunt aici si cotizez din nou numai ca sa ma asigur ca investigatia facuta de dvs acum 1 an, care m-a costat 600 ron, este gresita !?!? Mie imi spuneti ca o iau pe aratura ? Dvs ce ati fi facut in locul meu?

A lasat-o mai moale si imi tot zicea ca eu va inteleg dar nu e vina mea. Cum sa nu fie vina lor? Daca habar nu au sa foloseasca un soft, sa nu mai faca programari, ca eu nu ma duc acolo sa faca experimente pe mine...

In final am pus-o sa dea o declaratie ca nu a putut finaliza ERG-ul si din ce motiv, si-a pus semnatura si stampila si a plecat bine merci.



Bineinteles ca s-a "acoperit" oarecum, spunand ca pe noul soft nu este inclus, cand ea de fapt nu stie sa foloseasca soft-ul, caci altfel nu vad cum mi-ar da luni rezultatele, ca ar trebui sa nu fie nici luni inclus filtrul ceee fool fool fool . Numai ca pana luni o sa vina cineva care stie sa foloseasca aparatul si o sa aplice maretul filtru...

Intre timp mie mi s-a facut rau, cred ca de nervi si de stres mi-a picat iarasi calciu si imi crescuse si tensiunea, tremuram ca varga... Filip a intrebat-o daca nu exista un medic generalist aici, ca nu ii place deloc cum arat si nu ma simt bine si dna dr Radocea a raspuns intorcand spatele, ca e spital de ochi, nu de urgenta...

Am vrut sa plecam, asa varza cum eram, dar m-a oprit asistenta care imi facuse investigatiile si m-a rugat sa mai stau putin ca sa nu lesin, mi-a adus o fiola de calciu pe care mi-a pus-o intr-un pahar cu apa, apoi mi-a dat si niste apa cu zahar.... Mi-a luat tensiunea si aveam 120 / 100, eu care am de obicei 90 / 50....

Dupa vreo 15 min mi-am mai revenit si nu mai tremuram... I-am lasat adresa de mail asistentei, ca sa imi poata trimite rezultatele luni....

In final, am platit (400 ron) un serviciu care nu mi-a fost oferit: ERG la dna dr Radocea Robertina

ERG-ul a fost facut de o asistenta, iar rezultatul nu il am nici acum, pentru ca dna dr nu stie sa foloseasca soft-ul.

La capitolul atitudine... cuvintele sunt de prisos, oricine citeste cele de mai sus, poate sa traga singur concluziile.

Intentionez sa depun o plangere si la Protectia Consumatorului... si la directia spitalului respectiv... macar sa nu mai pateasca si altii ca mine....
t-mihaela
Postat: Saturday, May 26, 2012 8:05 AM

Nivel: Senior

Intrat: 6/20/2008
Postari: 5124
De groaza povestea asta,asteptatul ca asteptatul dar venitul si plecatul asa pe muteste ...cata nesimtirerambo .
ilioara
Postat: Saturday, May 26, 2012 8:11 AM


Nivel: Avansat

Intrat: 1/5/2009
Postari: 1230
Locatia: craiova
nono newno Adriana TREBUIE sa iei atitudine,comportamentul doctorei lasa mult de dorit si daca nu luam atitudine atunci cant trebuie tot noi o sa avem de suferit.Pe mine ma doare in suflet cand vorbesc cu cineva si nu se uita la mine sau si mai rau imi intoarce spatele....dar pretinde ca ma aude.Oamenii astia nu dau importanta celor de langa ei
Mami_de_gemeni
Postat: Saturday, May 26, 2012 8:15 AM
Nivel: Guest

Intrat: 2/12/2006
Postari: 5
Subscriu si eu la cele spuse de Mihaela. Atitudinea medicului lasa mult de dorit. Cu siguranta nici nu avea alti pacienti la aceea ora si ar fi putut face personal aceasta analiza. Iti doresc din suflet sa ai succes in urma reclamatiilor pe care le vei face.computerlove
AdrianaC
Postat: Saturday, May 26, 2012 9:03 AM

Nivel: ALBA CA ZAPADA

Intrat: 2/12/2006
Postari: 17420
Locatia: Bucuresti
Multumesc pentru suport, fetelor !

Deocamdata am facut aceeasi sesizare pe facebook la mine, dar publica, astfel incat sa o poata vedea cat mai multe persoane, pe facebook, in pagina spitalelor la care mai lucreaza dna dr Radocea (Regina Maria, Medicover, Europe Eye), pe sfatulmedicului, pe doctorbun, peste tot pe unde a aparut, ca sa stie toata lumea ce fel de om este si cum se poarta cu pacientii.

Am facut de asemenea si o reclamatie la Protectia consumatorilor, in care am expus ceea ce s-a intamplat si am solicitat:


1. Penalizarea dnei dr Robertina Radocea si scuze oficiale din partea dumneai, cu antetul si semnatura spitalului Europe Eye, pentru modul in care s-a comportat.

2. Furnizarea rezultatului investigatiei efectuate si platite, cu garantia ca rezultatul este corect si imi apartine (adica sa nu primesc te miri ce rezultate de la vreo alta investigatie a altcuiva, doar ca sa zica ca au trimis rezultatul). In acest moment nu am nicio garantie ca voi primi rezultatele corecte si ca sunt aferente investigatiei care mi-a fost facuta. Daca le-ar fi interpretat si printat cu mine alaturi, as fi avut aceasta garantie.

Nu imi vine sa cred prin ce am trecut la spitalul Europe Eye, pe a carui pagina daca intrati veti vedea scris maaaaare

bereea
Postat: Saturday, May 26, 2012 10:12 AM


Nivel: RUBIN

Intrat: 3/29/2007
Postari: 22494
Foarte bine ca ai luat atitudine, Adriana! Nu e posibil sa fii tratat ca si cum nici nu existi, e doar o doctorita, nimic mai mult.Ar trebuie sa arate ca are si ceva educatie si bun simt.
shirel
Postat: Saturday, May 26, 2012 12:07 PM

Nivel: SMARALD

Intrat: 7/22/2007
Postari: 11713
Locatia: israel
Adriana nici nu-mi pot imagina cosmarul trait de tine.Acest lucru nu poate fi trecut asa cu vederea (cu picaturi sau fara ras )Doamne nici nu imi vine sa cred ca doctorii pot sa se comporteze asa intr-un spital cu asa un nume(vorba vine alcool sic ).

Ma bucur ca ai depus plangere si eu procedam exact la fel ca macar altcineva sa nu treaca prin asa ceva si ca aceste lucruri sa nu se repete.Ce mai chiar ieri m-am ingrozit uitandu-ma la Pro tv cum a fost lasat un baietel sa astepte in conditii si dureri groaznice cu o mana rupta foarte mult timp fara ca nici un doctor sa intervina .Problema este ca fiind lipsa de medicii in Romania si fiind platiti cum sunt platiti nu se tem ca le va fi luata autorizatia de a lucra ca medic.Aici la noi au marile sanse de as perde serviciul si titlul de medic de asta se port foarte bine cu pacienti (cel putin cu cei mai tineri fiindca la cap :batranii mai au de invatzat".
Adriana ,succes si sa stii ca Facebookul si faptul ca scrii peste tot ajuta ca si altii sa deschida ochii ras sic bine inainte de a ajunge la asa niste medicii (vorba bine asa numiti medici)cry nervi
adinapo
Postat: Saturday, May 26, 2012 3:01 PM

Nivel: Membru

Intrat: 5/26/2012
Postari: 1
Da ocoliti Radocea, ocoliti europeeye. Trist dar adevarat si nu exageram. Superifcialitate, ne profesionalism. La mine pare minor ce s-a intamaplat: am stat doua ore si mi s-a gresit in reteta pt ochelari distanta focala 61 fata de 70. Ar trebui sa reclam efectiv, au noroc ca nu avem timp.
ingerash
Postat: Saturday, May 26, 2012 4:00 PM


Nivel: DIAMANT

Intrat: 1/17/2008
Postari: 27673
Locatia: u.k.
Adriana,mai bine mergeai in Ungaria,alta tara....reclamele astea mari sunt doar de fatada!
AdrianaC
Postat: Saturday, May 26, 2012 6:42 PM

Nivel: ALBA CA ZAPADA

Intrat: 2/12/2006
Postari: 17420
Locatia: Bucuresti
Pai... eu am mers la acest spital pentru ca aici mi-a recomandat medicul meu, in care am mare incredere, dl dr Stanca Horia. Este un medic exceptional, cu totul intamplator am vazut acum ca este si Director medical la Europe Eye....

Poate e bine ca asa afla si dansul cum isi trateaza medicii din spitalul sau pacientii...
oanamaria
Postat: Saturday, May 26, 2012 7:19 PM


Nivel: RUBIN

Intrat: 4/22/2009
Postari: 20812
Locatia: Pitesti
Mie mi s-a ridicat tensiunea numai citind ce ti s-a intamplat ,dar sa mai si patesc asa ceva .
Felicitari ca ai luat atitudine ,majoritatatea pleaca acasa cu coada intre picioare si fara bani in buzunar ca le e rusine sa-si spuna punctul de vedere sau sa ia atitudine .
Sper s ase rezolve cumva .
Nu inteleg de ce nu ti-au inapoiat banii avand in vedere ca nu ti-au rezolvat problema pentru care ai platit.
AdrianaC
Postat: Saturday, May 26, 2012 7:52 PM

Nivel: ALBA CA ZAPADA

Intrat: 2/12/2006
Postari: 17420
Locatia: Bucuresti
Deja pe sfatulmedicului a aparut postarea mea
shirel
Postat: Sunday, May 27, 2012 10:13 AM

Nivel: SMARALD

Intrat: 7/22/2007
Postari: 11713
Locatia: israel
Adriana super!newclap newclap
raly
Postat: Sunday, May 27, 2012 7:07 PM


Nivel: DIAMANT

Intrat: 12/17/2007
Postari: 25864
Locatia: M e d i a s
Doamne fereste Adriana!M-am ingrozit cand am citit!uff uff Nu te lasa mergi mai departe,ai tot dreptul asta!bravo bravo
AdrianaC
Postat: Tuesday, May 29, 2012 6:10 PM

Nivel: ALBA CA ZAPADA

Intrat: 2/12/2006
Postari: 17420
Locatia: Bucuresti
Luni am trimis si o reclamatie pe fax la spital si am si sunat si am facut o reclamatie telefonica.

La scurt timp m-au contactat cei de la spital sa ma intrebe ce pot face ca sa plec multumita de acolo... m-a sunat si dna dr care si-a cerut scuze spunand ca a fost foarte obosita atunci.... Mi-au trimis rezultatul investigatiei pe mail, si ulterior am comunicat cu dna dr Radocea pe mail pentru a-mi compara rezultatele din 2009 cu cele de acum...

Din pacate, s-a dovedit ca aparatul nu a fost setat corect acum... asa ca nu stiu cata baza pot pune pe rezultatele de acum, care m-au mai costat si 400 ron...

Din ce spunea dansa, dar repet, nu stiu cat ma pot baza pe asta atata timp cat aparatul nu a fost setat corect... se pare ca nu se confirma diagnosticul de retinopatie pigmentara si ca analizele (ERG-ul) din 2009 a fost gresit (ERG facut chiar de dna dr Radocea, si platit, bineinteles ).

Acum astept pana pe 26 iunie cand am programare la dl dr Stanca, sa vad si parerea dumnealui...
Utilizatori in acelasi subiect
NU poti posta subiecte noi in acest forum.
NU poti raspunde la subiecte in acest forum.
NU poti sterge postari in acest forum.
Nu poti edita postari in acest forum.
Nu poti crea sondaje in acest forum.
Nu poti vota in sondaj in acest forum.
Printeaza subiectul
RSS Feed